セッションリプレイ
セッションリプレイ とは何ですか?
セッションリプレイ実ユーザーセッションの DOM・クリック・スクロール・キー入力を記録し、あとから再生して分析できるようにする UX 分析手法。
セッションリプレイは、ウェブサイトを計装してマウス操作、クリック、スクロール、フォーム入力、DOM の変化などを記録し、訪問全体を再生できるようにする仕組みです。FullStory、Hotjar、LogRocket、Microsoft Clarity などのベンダーは、不具合の特定や UX 改善のために利用しています。一方で、マスキングが不十分な録画にはパスワード、決済情報、健康情報、セッショントークンなどが含まれかねず、GDPR、ePrivacy、CCPA、HIPAA はこれを同意取得とマスキングが求められる高リスク処理と位置付けています。対策としては、収集対象フィールドの厳格な許可リスト化、サーバ側でのスクラビング、すべての入力欄を既定で伏字化する設定、同意管理、ベンダーとのデータ保護契約の整備などがあります。
● 例
- 01
FullStory の再生機能で、エラーが起きたチェックアウト中にユーザーが入力した値がそのまま見える。
- 02
設定ミスの Hotjar タグが、マスキングされていない入力欄からクレジットカード番号を取得してしまう。
● よくある質問
セッションリプレイ とは何ですか?
実ユーザーセッションの DOM・クリック・スクロール・キー入力を記録し、あとから再生して分析できるようにする UX 分析手法。 サイバーセキュリティの ID とアクセス カテゴリに属します。
セッションリプレイ とはどういう意味ですか?
実ユーザーセッションの DOM・クリック・スクロール・キー入力を記録し、あとから再生して分析できるようにする UX 分析手法。
セッションリプレイ はどのように機能しますか?
セッションリプレイは、ウェブサイトを計装してマウス操作、クリック、スクロール、フォーム入力、DOM の変化などを記録し、訪問全体を再生できるようにする仕組みです。FullStory、Hotjar、LogRocket、Microsoft Clarity などのベンダーは、不具合の特定や UX 改善のために利用しています。一方で、マスキングが不十分な録画にはパスワード、決済情報、健康情報、セッショントークンなどが含まれかねず、GDPR、ePrivacy、CCPA、HIPAA はこれを同意取得とマスキングが求められる高リスク処理と位置付けています。対策としては、収集対象フィールドの厳格な許可リスト化、サーバ側でのスクラビング、すべての入力欄を既定で伏字化する設定、同意管理、ベンダーとのデータ保護契約の整備などがあります。
セッションリプレイ からどのように防御しますか?
セッションリプレイ に対する防御は通常、上記の定義で述べたとおり、技術的統制と運用上の実践を組み合わせます。
セッションリプレイ の別名は何ですか?
一般的な別名: セッション録画, ユーザーセッションリプレイ。